Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Diese Richtlinie gilt für die Stornierung von Bestellungen nach Aufgabe einer Bestellung bei scandvora (nachfolgend „wir“). Bitte lesen Sie die folgenden Informationen vor der Antragstellung, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.

1. Voraussetzungen für die Stornierung
Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom Bearbeitungsstatus ab:

• Eine Stornierung kann innerhalb von 38 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht in den Versandprozess eingetreten ist;
• Wenn mehr als 38 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich;
• Für bereits versendete Bestellungen kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragt werden.

Der Bestellstatus richtet sich nach den Systemaufzeichnungen. Die konkrete Entscheidung erfolgt entsprechend dem tatsächlichen Bearbeitungsfortschritt.

2. Antrag auf Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie zunächst den Kundenservice per E-Mail oder Telefon und reichen Sie den Stornierungsantrag ein;
• Geben Sie in der Anfrage die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie weitere erforderliche Informationen an, damit die Bestellung überprüft werden kann.

Nach Eingang des Antrags erfolgt eine Prüfung. Wenn die Stornierungsbedingungen erfüllt sind, erhalten Sie eine Rückmeldung über die angegebenen Kontaktdaten, und die weitere Bearbeitung wird eingeleitet.

3. Rückerstattung nach Stornierung
Nach Bestätigung der Stornierung wird der Rückerstattungsprozess gestartet.

Die Rückerstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsweg, also auf das verwendete Kartenkonto (Visa oder MasterCard).
Nach Abschluss der Bearbeitung wird der Betrag in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen gutgeschrieben.

Die tatsächliche Dauer kann je nach Bank variieren. Wenn die Rückerstattung nach der erwarteten Zeit nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.
Weitere Informationen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontaktinformationen
Adresse: 1025 S Silverbirch Pl #240, West Covina, CA 91790, USA
Kundenservice: +1(305)158-4296
E-Mail: NobleComfort@scandvora.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:30–12:30 Uhr und 14:30–18:30 Uhr

Diese Inhalte erläutern die Regelungen zur Stornierung von Bestellungen.