Diese Seite erläutert die Liefervereinbarungen und relevanten Hinweise nach Ihrer Bestellung bei scandvora (nachfolgend „wir“). Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, um ein gemeinsames Verständnis sicherzustellen.
1. Liefergebiet
Derzeit deckt unser Lieferservice alle Regionen innerhalb Deutschlands ab. Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt. Änderungen des Liefergebiets werden auf dieser Seite bekannt gegeben.
2. Versandkostenregelung
Für Bestellungen gilt ein einheitlicher Standard:
Bei einem Bestellwert von 170 € oder mehr fallen keine Versandkosten an. Liegt der Bestellwert unter diesem Betrag, wird eine Versandgebühr von 7,99 € berechnet.
Die entsprechenden Kosten werden automatisch auf der Checkout-Seite angezeigt und können vor der Zahlung überprüft werden.
3. Annahmezeit für Bestellungen
Die Bestellbearbeitung orientiert sich täglich an der Zeitgrenze von 18:00 Uhr.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, gehen in der Regel noch am selben Tag in die Bearbeitung. Bestellungen nach diesem Zeitpunkt werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Fällt der Zeitpunkt auf einen Nicht-Werktag, verschiebt sich die Bearbeitung auf den nächsten Werktag.
4. Vorbereitungszeit für den Versand
Nach Eingang der Bestellung werden Kommissionierung und Verpackung durchgeführt. Dieser Prozess dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Die genaue Dauer kann je nach Bestellung und Lagerplanung variieren.
5. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit in der Regel 8 bis 14 Werktage.
Diese Angabe dient als Referenz. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Route oder Logistikdienstleister variieren.
6. Versanddienstleister
Je nach Bestellung wählen wir einen geeigneten Versanddienstleister aus.
Aktuell können unter anderem folgende Anbieter eingesetzt werden: SEUR, Redur Spain, MRW, Deutsche Post sowie PackLink.
7. Sendungsverfolgung
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Bestellnummer sowie Zahlungs- und Versandinformationen.
Um den Bestellstatus zu prüfen, besuchen Sie die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website. Geben Sie dort die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer ein.
8. Haftungshinweise
(1) Beschädigte oder fehlende Ware
Sollten Sie bei Erhalt der Ware sichtbare Schäden feststellen oder die Lieferung nicht ordnungsgemäß erfolgen, empfehlen wir, dies umgehend zu dokumentieren und den Kundenservice zu kontaktieren.
(2) Änderungen der Bestellung
Sobald sich eine Bestellung in Bearbeitung oder im Versand befindet, kann sie möglicherweise nicht mehr geändert oder storniert werden. Bei Änderungswünschen wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an uns.
(3) Korrekte Lieferinformationen
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse und Kontaktdaten vollständig und korrekt sind. Falsche Angaben können zu Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Zustellungen führen.
9. Hinweis zur Annahme
Bitte prüfen Sie bei Erhalt des Pakets zunächst den Zustand der äußeren Verpackung. Bei Auffälligkeiten empfehlen wir, vor der Annahme Fotos zu machen.
Sollten nach der Annahme Probleme festgestellt werden, melden Sie diese bitte innerhalb eines angemessenen Zeitraums.
10. Kontaktinformationen
Adresse: 1025 S Silverbirch Pl #240, West Covina, CA 91790, USA
Kundendienst: +1 (305) 158-4296
E-Mail: NobleComfort@scandvora.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:30–12:30 Uhr und 14:30–18:30 Uhr
Die oben genannten Inhalte sind ein wesentlicher Bestandteil der Versandinformationen und gelten für alle Bestellungen auf dieser Website.
